▍訂購即同意我們的訂購須知，請詳讀保障您的權益。

• 訂單恕無法指定配送日期／時段及無法保證隔日配達。
• 出貨日前將以簡訊通知，實際收貨日依物流為準，請留意來電。
• 如遇有訂單內容變動，將於出貨前電聯與您確認，請留意來電。
• 訂單確立即同意送貨規則條款，請多預留收件時間，因個人因素未收、拒收恕無法退貨、補寄。
• 遇周末/連假期間如無法收貨請備註告知，謝謝您。
• 活動之贈送的紅利點數是在『不可退貨』後的2天發送至會員帳號。

▍購物流程

• 步驟一：會員登入/註冊會員。
• 步驟二：選擇商品與數量、加入購物車。
• 步驟三：在購物車畫面確認商品與數量、付款方式、點選前往結帳。
• 步驟四：填寫收件資訊、詳閱並同意相關規則條款、點選確認結帳。
• 步驟五：完成訂單，可在會員中心或至email查看。
• 步驟六：等待收貨。

※非會員仍可購物，但無法追蹤訂單紀錄、無法累計消費金額。

▍付款方式

• 線上刷卡付款（使用藍新線上刷卡交易系統）
• 貨到付款
• 自取付現

自取地點 : 源鮮智慧農場-總部大廳(桃園市蘆竹區中正北路1658號)

自取時間 : 星期一下午/星期二至五；國定假日另行公告。

自取時段 : 上午10:00-12:00 / 下午13:30-17:30

※無當日自取，訂單請備註、主動來訊、致電確認取貨時間。

※自取可線上刷付，或自備現金與零錢現場付現。

※臨時無法前來取貨，請依約定時間提前至少4小時通知

• ATM轉帳付款  ※匯款完成後煩請回覆提供匯款日期、帳號末5碼及金額以利核對。

▍配送方式 & 運費

• 常溫 / 冷藏：

訂單消費金額滿$1,500元則享免運，未滿1,500元則收運費$250元。

若購買產品本身(免運/含運)，無須過免運門檻1,500元。

• 冷凍配送：

訂單消費金額滿$2,000元則享免運，未滿2,000元則收運費$250元。

若購買產品本身(免運/含運)，無須過免運門檻。

冷凍商品無法合併其他出貨方式，購買前請留意。

冷凍商品暫無參與會員折扣 (或依個別產品設定為準)，敬請見諒。

• 門市自取：

※將於訂單確認後主動聯繫您可取貨時間，下單後請留意來電，請勿即刻/臨時前來取貨。

※也可於請下單後隔日，主動聯繫我們確認取貨時間。

自取地點 : 源鮮智慧農場-總部大廳 (桃園市蘆竹區中正北路1658號)

自取時間 : 星期一下午/星期二至五；假日無法自取或與客服另約定取貨方式。

自取時段 : 上午10:00-12:00 / 下午13:30-17:30 

• 產地直送：

價格已含運，將從產地直達訂購收件人。

限台灣地區宅配，訂單無法拆單配送，若需寄不同地址請分開下單。

產地直送商品，無法與官網商品合併出貨，優惠方式依官網設定為準，下單前請留意。

如遇官網檔期活動贈品，因不經源鮮出貨，贈品將為您設定下次訂購補贈，如下次訂購未補償贈品，請與我們聯繫，將為您處理。

▍長期/預購商品訂購須知

• 固定出貨日商品無法修改配送日期。
• 如遇缺/斷貨，商品由農場更換等值或超值品項。
• 下單後無法變更訂單內容，例：週週配無法更改隔週配、A產品要求改B產品出貨。
• 出貨日當日無法臨時取消，將如期出貨計1次配送；暫停出貨請於出貨日前48小時告知。例：週四出貨，請最晚於週二前通知。
• 依消費者保護法第19條，蔬菜、根莖瓜果等農產品，不適用七天免費鑑賞期，長期配送訂單並無提供退換貨服務。如有非個人因素造成取消續訂，則不再享有方案優惠，將依原價扣除已出貨商品後退還剩餘金額。

▍配送須知

• 配送物流為黑貓宅急便、全日物流；無法指定物流商。
• 訂購成功後(不含預購、特殊商品、公告之特殊時期)：

訂購日(不含)後2-3個工作天備貨 ;

訂購日(不含)後3-7個工作天到貨，並簡訊通知配送時間。

• 出貨日：週一至週五（遇國定假日、天災等不可抗因素則順延）
• 到貨日：週二至週六
• 指定到貨日：請於訂單備註週二至週六，並提前3個工作日下單。（週六、週日及國定假日無出貨服務，故無法指定週日及週一到貨。）
• 指定到貨區間：當您備註指定到貨日時請留意，預購僅接受離下單日兩週內訂單※註一，並有缺換貨可能，請接受再下單，若超過預定範圍且無法提供商品，源鮮智慧農場將取消訂單退費，並簡訊通知。

※註一：由於活蔬菜生鮮期較短，小農作物都是當季食蔬，採收受氣候環境影響，也會隨著時令更換而停售。故預售下單時與出貨時批號不同，有缺貨之可能，還請您理解。

• 到貨時段：13:00前／13:00-18:00。

※到貨時段說明：您可選的配送時段皆為「希望時段」，源鮮盡可能依雙方協議時間到貨，然而指定時段受到交通狀況、節慶期間送禮繁忙、市場供需及其它無法預期之因素等影響，難免會比約定時間稍微出延遲，無保證定於指定時段內送達，還請包涵。凡遇運輸旺季、節慶期間、供貨及宅配區域極度集中，延遲的可能性皆可能增高，恕無指定到貨時段。

例:10點前一定要到貨11點要出門，12:00-13:00間送到，17:30後送達...等等。將同步備註於宅配單提供物流作業，實際送達時間依照物流安排為準，我司無保證特殊時間內到貨，購買前請評估風險，若因此無法收件、延遲收件與拒絕收件，屬於個人因素造成商品無法交付及損傷，恕無法賠償、退貨或退款。建議至鄰近據點購買。

• 如遇節日與配送尖峰期，不保證隔日送達，請列入購買考量。
• 如本農場無法滿足您的訂單，有訂單內容變動之可能，將於出貨前電聯與您確認。
• 出貨「前」如遇颱風、地震等天災或不可抗力之因素而無法如期出貨，則另通知更改之出貨時間。
• 出貨「後」如遇颱風、地震等天災或不可抗力之因素，造成配送時間可能異動，詳細規定以物流公司為準，請洽物流商查詢。
• 配送範圍：台灣本島各縣市；離島、海外尚無服務。

▍物流查詢

您可以在登入會員後，於會員中心 > 訂單列表 查看訂單進度，如已出貨，可透過物流單號查詢。

全日電話客服：03-4738800#3 週一至六8-17點(禮拜六語音會說休假，可以直接撥打分機3，會有專人接聽)

：02-8978-8377(週一至六8-17點)

全日貨況查詢：https://bit.ly/33WFFn0

黑貓電話客服：02-4128888(週一至六8-19點)

黑貓包裹查詢：https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx

黑貓智能客服：http://bit.ly/2J8RcEc

▍訂購注意事項

• 訂單請務必再次檢核收件人姓名、聯絡電話、地址、等資訊正確無誤，以利商品配送順暢。
• 為防止盜刷疑慮，請確認信用卡持卡人是否與訂購人相符，以及信用卡資料是否填寫正確。
• 若您訂購的商品需要低溫冷藏，請務必確認「到貨日」及「預計送達時間」可收貨。

※因個人因素造成商品無法交付導致產品新鮮度下降甚至壞損，恕無法退貨、退款。(例：電話無人接聽，導致物流士延遲送達。)

• 生鮮食材收到後請立即清點品項及數量，並儘速放置適合商品溫層的地方保存，以維持食材最新鮮的品質。
• 農產品原包裝及配送過程中可能造成5-10%損耗 (失重、擦傷、裂果...等，依產品不同損耗率不同)，可接受者再下單。
• 活舒菜含運送天數約可保鮮5-7天(冷藏5~8°C)，各品種蔬菜保鮮期不一，建議於最佳品質期內享用完畢，請列入購買考量並酌量選購。較不耐放蔬菜例舉：翠綠/紫鑽羽衣甘藍、黑葉芥藍、山茼蒿、紅橡木。

※建議之「最佳賞味期限」非「有效期限」，最佳賞味期超過後，可能流失部分新鮮度、風味、香氣或營養，不代表該生鮮不宜食用。各生鮮食品保鮮期不一，食用前請注意是否凋萎、發黃、腐壞或變質，則不建議食用。

• 訂購後若有異常退換貨，源鮮智慧農場將有權保留／取消訂單、或會員資格權利。
• 訂購時使用紅利點數上限為消費金額20%。
• 每筆訂單限單一地址、一次寄送、最適量包裝，恕無法提供多餘包裝袋與分箱，環保愛地球。恕無法寄送不同地址、分次配送。(不包含特定活動或商品)
• 官網販售商品請依線上購物陳列之產品、組合為準。依公司管理決策，產品與活動優惠之上下架為正常運營調整狀態，不另通知。
• 商品圖片僅供參考；商品規格不含情境中任何擺設。